09 авг. 2018
582
К вопросу об ответственности клиента.
Я вам не...
Это может быть слово мама,(няня, родитель, спасатель, опекун, помощник, учитель, наставник) и еще много-много разных хороших слов, которые в данном контексте звучат негативно и обидно для того, кому они адресованы.
Человек обратился за помощью за поддержкой, а ему в ответ: "Я вам не...". А кто тогда?
Бывает, что подобные слова произносит психолог, к которому вы обратились со своей непростой ситуацией.
Именно ситуацией, не люблю слова проблема, пусть оно останется только для использования сотрудниками техподдержки наших поставщиков интернет-связи. Гораздо продуктивнее решать задачи, преодолевать препятствия и добиваться цели, а также непростую ситуацию превращать в понятную и доступную.
Это было лирическое отступление. Давайте продолжим!
Что же делать человеку в ситуации, когда такой вопрос обескураживает? Мало того, он заставляет оправдываться, чувствовать себя никчемным, слабым и зависимым.
Самое главное это спокойствие и диалог. Не пытайтесь оправдываться или нападать. Агрессивная реакция - не метод в этом случае.
Я предлагаю задать встречный вопрос:
- Кто ты?
Пусть психолог расскажет вам, кем он себя считает и как он себя позиционирует.
Вы сможете задать еще несколько уточняющих вопросов, если будете его внимательно слушать.
А потом спросите примерно так:
- Что мне с этим делать? Как я могу это применить с пользой для себя?
Если психолог опять начнет рассказывать о вашей ответственности после совсем несложных заданных вопросов, то лучшее, что вы можете сделать, это распрощаться с таким специалистом.
Почему?
Первое, скорее всего он некомпетентен в том, с чем вы к нему обратились. Но признавать этого определенно не желает.
Второе, он использует запрещенные приемы, "привязывая к себе клиента". Осознанно он это делает или нет, оставим на его совести, для вас этот факт в любом случае всегда негативен.
Третье, он "юный неофит" в том направлении, которое выбрал для работы. И свято верит, что одно только упоминание его любимой модальности способно творить чудеса. И если это не происходит, то он искренне считает, что ответственность исключительно на клиенте.
Несомненно, что найдутся еще причины, но эти самые яркие и самые заметные.
Надеюсь, что все изложенное мной поможет вам в выборе психолога.
Берегите себя!
Я вам не...
Далее подставьте подходящее слово.
Это может быть слово мама,(няня, родитель, спасатель, опекун, помощник, учитель, наставник) и еще много-много разных хороших слов, которые в данном контексте звучат негативно и обидно для того, кому они адресованы.
Человек обратился за помощью за поддержкой, а ему в ответ: "Я вам не...". А кто тогда?
Бывает, что подобные слова произносит психолог, к которому вы обратились со своей непростой ситуацией.
Именно ситуацией, не люблю слова проблема, пусть оно останется только для использования сотрудниками техподдержки наших поставщиков интернет-связи. Гораздо продуктивнее решать задачи, преодолевать препятствия и добиваться цели, а также непростую ситуацию превращать в понятную и доступную.
Это было лирическое отступление. Давайте продолжим!
Что же делать человеку в ситуации, когда такой вопрос обескураживает? Мало того, он заставляет оправдываться, чувствовать себя никчемным, слабым и зависимым.
Самое главное это спокойствие и диалог. Не пытайтесь оправдываться или нападать. Агрессивная реакция - не метод в этом случае.
Я предлагаю задать встречный вопрос:
- Кто ты?
Пусть психолог расскажет вам, кем он себя считает и как он себя позиционирует.
Вы сможете задать еще несколько уточняющих вопросов, если будете его внимательно слушать.
А потом спросите примерно так:
- Что мне с этим делать? Как я могу это применить с пользой для себя?
Если психолог опять начнет рассказывать о вашей ответственности после совсем несложных заданных вопросов, то лучшее, что вы можете сделать, это распрощаться с таким специалистом.
Почему?
Первое, скорее всего он некомпетентен в том, с чем вы к нему обратились. Но признавать этого определенно не желает.
Второе, он использует запрещенные приемы, "привязывая к себе клиента". Осознанно он это делает или нет, оставим на его совести, для вас этот факт в любом случае всегда негативен.
Третье, он "юный неофит" в том направлении, которое выбрал для работы. И свято верит, что одно только упоминание его любимой модальности способно творить чудеса. И если это не происходит, то он искренне считает, что ответственность исключительно на клиенте.
Несомненно, что найдутся еще причины, но эти самые яркие и самые заметные.
Надеюсь, что все изложенное мной поможет вам в выборе психолога.
Берегите себя!