Ребёнок растёт в неблагополучной семье, но родители ничего не предпринимают. Как быть?

У моей мамы есть женатый сын, у которого неблагополучная ситуация в семье: жена-инвалид (аутоимунное заболевание, не лечится, разрушаются суставы), она лежачая. Она не поддерживает дом и не принимает помощи, имеет вредные привычки. Между моей мамой и женой плохие взаимоотношения, жена не пускает никого, и в том числе мою маму в дом и не общается с ней и со своими родителями тоже. Муж работает на тяжелой и ответственной работе, бывает дома только по вечерам и спасается от ситуации алкоголем и компьютерными играми, не считает что нужно обращаться за помощью, на свою жену не имеет влияния, предположительно общается с ней по-минимуму. В семье ребенок 11 лет, ходит в школу, общается с бабушкой. Тревогу вызывает подавленное состояние ребенка, так как нет возможности попасть в квартиру и помочь матери инвалиду. Моя мама не хочет обращаться за помощью к психологу и социальным службам, потому что боится огласки для ситуации сына в маленьком городе, и риск потери репутации и работы для него. Что делать в такой ситуации?