С этим конечно можно справиться, но это лучше делать в личных отношениях - при личном контакте, хотя-бы через скайп. Потому что здесь нужны не какие-то слова или приёмы, а личное общение и выстраивание личных отношений.
Удалось понять, что многое делаю не так. Эффекта никакого не получила, облечения - тоже, но на таковые рассчитывала с малой вероятностью. Спасибо за совет.