Добрый день. Постараюсь помочь Вам. Необходимо помнить, что подруга находится в стрессовом состоянии и многое зависит от того, что она уже знает о домашнем насилии. Поскольку она находится в "ловушке", важно показать ей насколько окружающая ее ситуация опасна. В диалоге с ней важно делать акцент на ЕЕ потребностях, говорить о том, что существуют возможности для решения актуальной для НЕЕ проблемы. Важны ее действия, а не только понимание.
Маловероятно, что Вы сможете побудить ее к действиям, но это не означает что нужно спокойно наблюдать за ее страданиями. В случае ее звонка после очередного акта насилия, постарайтесь внимательно выслушать подругу, оказать экстренную помощь. Тем самым Вы создаете условия для контакта - соберите подробную информацию о случившемся факте насилия, не стоит делать эмоциональных оценок и давать описательные характеристики ее обидчику и т. д. Старайтесь исходить из позиции друга, а не судьи. Делайте акцент на ее БЕЗОПАСНОСТИ и ПОТРЕБНОСТЯХ. Поищите информацию о кризисных центрах у Вас в округе и расскажите о них Вашей подруге. Подчеркните, что она может туда обратиться по СВОЕМУ желанию - она получит помощь, кров и окажется в безопасности. Можно предоставить дополнительные контакты для связи с профильными специалистами или социальными организациями.
Старайтесь давать конкретную информацию, например, в подобном стиле: «В таких центрах работают с женщинами, которые оказались в затруднительной жизненной ситуации, победной твоей. Давайте ВМЕСТЕ организуем встречу со специалистом, чтобы вы обсудили сложную ситуацию, которая сложилась у тебя в семье, и наметили возможные пути ее разрешения. Эта встречи не продлится более часа, но может реально помочь тебе". Ваша задача оказать ей поддержку без осуждения или повелительного тона, но при этом четко дать понять, что Вы очень беспокоитесь за ее БЕЗОПАСНОСТЬ и здоровье.