Как стать увереннее и не бояться? Теряюсь в общении с начальством и незнакомыми людьми

Здравствуйте.
У меня проблема в общении с людьми, с близкими я совершенно не такая, с хорошо знакомыми более или менее открытая, а незнакомые и начальство ужасно меня пугают.
На работе у меня в подчинении находятся люди и в случае необходимости указать им на их ошибки, поругать- для меня каторга. Я из тех людей, которые лучше сами исправят, чем кому-либо что-то скажут.
Я могу промолчать, если человек Явно грубит мне и не могу отказать продавцу на рынке, даже если он продает мне что-то дороже очевидно и то что мне не нравится.
В общении с начальством я теряюсь и не могу сделать даже самые базовые вещи, которые умею делать очень хорошо. Если мне необходимо пообщаться на тему, на которую мне есть что сказать или я была хотя бы готова к данной теме- то все окей, но если будет вопрос на который у меня нет ответа, я сразу теряюсь, отвожу глаза, молчу до того момента пока не переведется тема. Поведение как у 3 летнего ребёнка!
Подскажите, в чем тут проблема? Неуверенность и комплексы?
Могли бы вы посоветовать литературу?
Спасибо!