Нужно разработать программу беседы с определенным консультативным случаем

Я студентка псих факультета, и на государственом экзамене мне попался такой практический вопрос: Бабушка 6 летнего мальчика жалуется на непослушание внука который заявляет: я больше не буду учиться и в школу не пойду.