КонсультацииТревоги. Страхи. Фобии
Как не бояться звонить незнакомым людям? Не хочу получить отказ
(изменено 26 янв. 2025)
Здравствуйте, Анжелика! Ознакомьтесь с условиями консультации, так же, вы можете выбрать удобный формат бесплатной консультации. Если устраивают условия, начнем консультацию.
Здравствуйте, всё устраивает, удобнее будет общаться через этот сайт
Хорошо. Анжелика, пройдите тест, я вам сейчас скину ссылку, как пройдете, ссылку со своими ответами отправьте в чат
(изменено 26 янв. 2025)
Анжелика, ваша самооценка занижена, и в решении этой проблемы может помочь работа с психологом посредством терапии.
Что касается холодных звонков, важно понимать, что это всего лишь профессиональная обязанность. Клиенты могут вести себя по-разному. Страх отказа со стороны клиента вполне обоснован, поскольку продавец сталкивается с конкретными фактами и обстоятельствами, которые регулярно повторяются в его работе. Это реальный страх, а не невроз.
Перед началом звонка у вас, безусловно, возникают опасения относительно реакции клиента, адекватности ваших ответов и исхода разговора. Однако ваша вера в положительный исход, в то, что клиент согласится, сильнее этих опасений. Именно поэтому вы находите смысл в совершении звонков и обладаете внутренней мотивацией.
Не стоит забывать, что клиенты могут отреагировать негативно. Однако важно не придавать этому значения и воспринимать подобные ситуации как часть работы
В этом и проблема, что я воспринимаю отказ как личность неудачу, причём даже ДО звонка. Заранее уверена в провале, из-за чего не могу начать
(изменено 26 янв. 2025)
В процессе взаимодействия с клиентом целесообразно использовать закрытые вопросы, что повышает вероятность успеха. Следует избегать открытых вопросов, которые могут привести к отрицательному ответу клиента.
Например, вопрос "Вы хотите это? " является открытым. Клиенту нужно задавать закрытый вопрос, например: "Я предлагаю вам это".
В моей голове есть цепочка: мне откажут-я сделала не достаточно хорошо- я разочарую руководителя и потеряю важный для меня шанс продвижения.
Понимаю абсурдность, но не знаю как убрать чувство страха и приступить к задаче. Детский сад какой-то, а переступить через себя не получается.
Для самостоятельной работы над повышением самооценки предлагаются следующие упражнения:
1. Оценка личных качеств:
Составите список из 20 ваших достоинств, тех черт характера и навыков, которые вы цените в себе. Пополняйте этот список ежедневно, отмечая новые положительные аспекты своей личности.
2. Обратная связь от близких:
Свяжитесь с друзьями, к которым вы испытываете доверие и симпатию, и спросите их о ваших сильных сторонах. Внимательно выслушайте их ответы, так как часто окружающие видят в нас больше положительных качеств, чем мы сами.
3. Рефлексия достижений:
Начните с сегодняшнего дня фиксировать свои успехи, как большие, так и малые. Составьте список достижений за последние 10 лет. Запись на бумаге способствует лучшему запоминанию и осознанию ваших побед.
4. Фокус на личном развитии:
Концентрируйтесь на своих сильных сторонах и достижениях, избегая сравнения себя с другими людьми. Сравнение с окружающими может привести к негативным эмоциям и неуверенности. Сравнивайте себя лишь с прошлым "Я", чтобы отследить динамику вашего личного роста.
Данные упражнения помогут вам повысить самооценку и развить уверенность в себе.
(изменено 26 янв. 2025)
Также, вы можете пройти терапию с психологом, который поможет вам поднять вашу самооценку и обрести уверенность в себе. У вас все получится!
Спасибо за упражнения, попробую.
А может быть есть какие-то способы справиться с волнением и неуверенностью именно перед звонком?
Или может быть книги по данной тематике можете порекомендовать?
Сформулируйте свои опасения и тщательно их проанализируйте. Попытайтесь объективно оценить обоснованность ваших мыслей, рассмотреть альтернативные точки зрения и определить худший возможный сценарий.
Важно научиться отсеивать негативные мысли, которые не оказывают существенного влияния на вашу жизнь. Сделайте необходимые выводы и освободите свой ум от ненужных забот.
Не стоит воспринимать критику в штыки. Помните, что неадекватное поведение клиента не отражает вашу ценность как профессионала.
Если я ответила на все ваши вопросы и вопросов у вас нет, вы можете закрыть задание и оставить отзыв о моей с вами работе. Если есть вопросы, я с удовольствием на них отвечу
Помните про технику закрытых вопросов, на которые нельзя ответить "нет".
Хорошо, спасибо!
(изменено 27 янв. 2025)
Здравствуйте, Анжелика! Если у вас есть вопросы, задавайте, если нет можете завершить консультацию. Нужно нажать на кнопочку, завершить консультацию"