Если хотите научиться контролировать свои слова и поведение во время конфликта, то имеет смысл перед тем, как реагировать на чьи-то слова, пускаться в словесную перепалку, сделать несколько вдохов-выдохов, досчитать в уме до десяти, выпить воды, отвлечься и посмотреть по сторонам, выйти на минуту из комнаты. Эмоциональный порыв быстро угасает и, чтобы избежать опрометчивых слов, достаточно сделать паузу в несколько 10-20 секунд между порывом сказать что-то и непосредственно действием. Как только внимание переключается на что-то другое, эмоциональная вспышка теряет накал и возвращается способность думать.