Здравствуйте! Вот моя тема - у нас на работе начальник отдела ушел в отпуск. Вместо себя оставил человека. Этого человека я всегда считала нормальным, адекватным. Как специалист он не плохой. И чисто человеческие качества мне казались хорошими.
А тут вдруг при разговорах по телефону он стал бросать трубку. Первый раз бросил трубку во время обычного рабочего разговора, когда я спокойно ему объясняла рабочий момент. Я даже не поняла сразу, подумала, что связь оборвалась. Перезвонила несколько раз - никто трубку не взял. Я ничего не заподозрила и просто стала работать дальше. Где-то через час он опять позвонил и я спросила - ты бросил трубку? На что он ответил - ты меня достала... Поясню - доставал он меня целый день. Звонил, писал. Я ему отвечала. Мы территориально в разных концах города работаем. Ну ничего не предвещало такого...
Дальше стал что-то говорить - я сказала пока и положила трубку. Такое поведение на работе не свойственно мне, но я была ошарашена таким. Потом вроде бы были другие дни, работали нормально. И тут опять - во время рабочего разговора, когда я объясняла ему один момент, разговор прервался внезапно. Опять ничего не предвещало. Тут уж я поняла, что это не разрыв связи. Перезвонила, спросила - будет ли он кое-что делать или нет. С его стороны были разъяснения и вопросы - опять рабочий момент. Когда я заговорила - труба опять была брошена. Я долго копалась в себе. Перебирала в уме, что не так. Раньше такого с ним не было. Начала ломать голову - неужели я на столько глупа, что единственное возможное со мной в диалоге - это бросить трубку посередине моего слова? Вроде нет. Я говорила обычные нормальные вещи. Или он считает, что это не важно и просто прекращает разговор таким дурацким способом...
Это что - после того, как человек сел в кресло начальника? Я вообще о нем была отличного мнения. Мне он казался честным, добрым, ответственным, грамотным. Всегда готовым прийти на помощь. Короче - у меня самооценка улетела вниз. И я не знаю, как это прекратить. Я пыталась сказать - он сбросил звонок. Это такой дурацкий способ заткнуть рот? Я тоже замещала в свое время начальника. И мне было не легко. И нервов было потрачено много. Но трубку я не бросала никогда. Всегда пыталась договориться. Я считаю такое на работе неприемлемым. С родственниками или со своей девушкой - пусть себя так ведет. Но это же работа. Я просто обескуражена.
КонсультацииОтношения в коллективе. Социальная психология
Заместитель начальника игнорирует меня при разговоре
4144
01 мар. 2018
Ингилин
01 мар. 2018
(изменено 30 нояб. 2019)
(изменено 30 нояб. 2019)
Ингилин, здравствуйте!
Советую прочитать выстраивание личных границ и повышение самооценки
Что хотите получить в результате консультации?
Советую прочитать выстраивание личных границ и повышение самооценки
Что хотите получить в результате консультации?
01 мар. 2018
Ингилин
Про самооценку - она у меня вроде бы в норме была. А тут я просто пришла домой и слёзы полились. Я много что делаю на своей работе. Ранее в одной теме я поддержала диалог - про если работа не в радость. Но пока я не нашла достойной замены и поэтому считаю, что работать надо на совесть. Меня смутило, что нормальный с моей точки зрения человек - и вдруг такая реакция. Получается - я совершенно в людях не разбираюсь? А вот про личные границы - это моё больное место. Почитаю. Хотя читала уже не раз и много. И не научилась их выстраивать.
Еще хочу добавить - читать можно сколько угодно. А вот практика - это уже совсем другое.
Еще хочу добавить - читать можно сколько угодно. А вот практика - это уже совсем другое.
01 мар. 2018
Ингилин, здравствуйте! Нервная реакция вашего коллеги на рабочие моменты может быть результатом стресса. Если человек, например, впервые остается за руководителя, то нередко боится, что не справится, не уследит за всем. У тех, кто впервые руководит коллективом часто возникает желание всё-всё держать под контролем. Очень быстро это создает перенапряжение и человек срывается на мелочах, выдает неуравновешенные реакции, начинает злиться, что его постоянно все дёргают с вопросами и невозможно сосредоточиться.
Нередко ещё сам руководитель нагнетает обстановку и звонит своему заместителю, постоянно его контролирует или ругает, что он чего-то не успевает или что-то делает не так. Так что быть заместителем руководителя бывает очень непросто.
Если ваш коллега в таком нервном состоянии, то имеет смысл поговорить с ним, когда он будет спокоен, и вместе с ним решить, в какой форме, по каким вопросам и как часто вам к нему имеет смысл обращаться. Возможно он считает, что вы пытаетесь на него переложить решение вопросов, по которым вы сама должны принять решение и урегулировать их. В спокойной обстановке он бы вам просто сказал об этом. Но, если он в стрессе, то действует эмоционально - обрывает разговор (типа "думай сама"). В стрессе люди себя плохо контролируют и часто сожалеют о своих реакциях потом.
Сколько лет вашему коллеге? Впервые ли он заменяет руководителя?
Нередко ещё сам руководитель нагнетает обстановку и звонит своему заместителю, постоянно его контролирует или ругает, что он чего-то не успевает или что-то делает не так. Так что быть заместителем руководителя бывает очень непросто.
Если ваш коллега в таком нервном состоянии, то имеет смысл поговорить с ним, когда он будет спокоен, и вместе с ним решить, в какой форме, по каким вопросам и как часто вам к нему имеет смысл обращаться. Возможно он считает, что вы пытаетесь на него переложить решение вопросов, по которым вы сама должны принять решение и урегулировать их. В спокойной обстановке он бы вам просто сказал об этом. Но, если он в стрессе, то действует эмоционально - обрывает разговор (типа "думай сама"). В стрессе люди себя плохо контролируют и часто сожалеют о своих реакциях потом.
Сколько лет вашему коллеге? Впервые ли он заменяет руководителя?
01 мар. 2018
Ингилин
Здравствуйте! Остался он не первый раз за начальника. Раз 5-й точно есть. Ему где-то около 40 лет. Не мальчик. Я на него не перекладывала свои обязанности. Он задал вопрос - я отвечала. При чем спокойно отвечала. Другое - может он не удовлетворен был ответом - так скажи. Зачем трубку бросать. Начальник его не контролирует, т. к. во время отпуска не выходит на связь. Последний случай его бросания трубы было - у нас в кабинете нет шкафа для одежды верхней и документов. Я заказала шкаф - его задача была подписать у вышестоящих заявку. Он не хотел явно этим заниматься и допытывался - для чего нам шкаф и почему мы не хотим взять старый полуразвалившийся. Я объясняла. Во время объяснения трубку он и бросил.
После его такого поведения было желание тоже трубку начать бросать. Но я вовремя одумалась. Это приведет только к конфликту. Решила просто забить на это. Но осадок остался. Почитала в интернете - бросание трубки - это демонстрация неуважения, опускание, считается, что бросивший не уважает своего собеседника, демонстрирует свое презрение, хочет унизить.
После его такого поведения было желание тоже трубку начать бросать. Но я вовремя одумалась. Это приведет только к конфликту. Решила просто забить на это. Но осадок остался. Почитала в интернете - бросание трубки - это демонстрация неуважения, опускание, считается, что бросивший не уважает своего собеседника, демонстрирует свое презрение, хочет унизить.
01 мар. 2018
Ингилин, в каких-то случаях это демонстрация превосходства, а в каких-то случаях это просто реакция эмоционального накала и раздражения, с которым человек не совладал (понимая, что готов сорваться и накричать, он предпочел бросить трубку, чтобы не наговорить лишнего). Вероятно трата денег на покупку шкафа для вашего руководителя оказалась темой болезненной и он, бросив трубку, продемонстрировал вам свою досаду, что не одобряет лишние траты и предпочел бы сэкономить, хотя умом понимает, что без шкафа не обойтись и он вынужден покупать. А возможно он был раздражен совсем другими вопросами, не связанными с вами и покупкой нового шкафа, и его реакция явилась результатом стресса от каких-то более серьезных проблем, чем те, которые вы обсуждали. Можно только догадываться об этом, проанализировав и другие ситуации, в которых он вспылил и бросил трубку.
Вариантов и причин того, что начальник время от времени бросает трубку в разговоре может быть очень много. Не всегда реакция на конкретный разговор, вызвана темой разговора или самим собеседником - это может быть следствием других причин (проблемы в работе, нервное состояние от предыдущего разговора с кем-то из коллег или начальства, личные неприятности, проблемы с самочувствием, дефицит времени и тд). Обсуждать мотивы поступков замначальника мы можем сколько угодно, но мы с вами будем лишь гадать о причинах и это никак не повлияет на его дальнейшее поведение.
Уточните, пожалуйста, что Вы хотите получить в результате консультации?
Вариантов и причин того, что начальник время от времени бросает трубку в разговоре может быть очень много. Не всегда реакция на конкретный разговор, вызвана темой разговора или самим собеседником - это может быть следствием других причин (проблемы в работе, нервное состояние от предыдущего разговора с кем-то из коллег или начальства, личные неприятности, проблемы с самочувствием, дефицит времени и тд). Обсуждать мотивы поступков замначальника мы можем сколько угодно, но мы с вами будем лишь гадать о причинах и это никак не повлияет на его дальнейшее поведение.
Уточните, пожалуйста, что Вы хотите получить в результате консультации?
01 мар. 2018
Ингилин
Я, когда писала свою тему, была в состоянии обиды. Очень неприятно, когда себя так ведут.
01 мар. 2018
Ингилин, согласна с вами. Каждый из нас хочет уважения от коллег и возможности обсуждать то, что нас волнует. Молчание или игнорирование выбивает из колеи и оставляет неприятный осадок. Но, в то же время, не стоит каждую реакцию собеседника принимать именно на свой счёт. Эмоциями сложно управлять, особенно, если устал, не выспался, перегружен делами и задачами, или боишься, что ситуация выходит из под контроля и развивается не так, как хотелось бы. Так что, поскольку вы знаете своего коллегу давно и сами видели, что большую часть времени он был вполне адекватным в общении и дружелюбным (" честным, добрым, ответственным, грамотным. Всегда готовым прийти на помощь"), то имеет смысл расценивать его "бросание трубки", как показатель того, что ему сейчас тяжело и он в эмоциональном напряжении, подвержен срывам. Тем более, что вы и сама испытали, насколько тяжелой бывает обязанность замещать руководителя. Уровень стрессоустойчивости у каждого человека разный и каждый выдает свою реакцию на нервные нагрузки. Поэтому целесообразно подумать, каким образом вам можно изменить свое взаимодействие с этим коллегой, чтобы не создавать дополнительного напряжения.
01 мар. 2018
Ингилин
Возможно, Вы и правы. Возможно, его просто заездили на месте зам. Начальника и у мужчины просто нервы сдают. И он считает, что мои вопросы второстепенны. Возможно, и не я причина его поведения. Но вот почему то когда я замещала этого же начальника, и мне приходилось ну очень не сладко мягко говоря, я на людей не кидалась и трубки не бросала.
Меня вот какой вопрос интересовал - как себя вести теперь с ним? Я писала, что сначала хотела так же, как он - начать бросать трубку. Но это не моё. Просто холодно-тактично общаться по общим вопросам. Скорее всего - я хотела получить от вас ответ - что в таких случаях мне делать? Как себя вести с человеком? Если сделать вид, что не заметила и не обиделась - то вдруг человек сделает правилом так со мной общаться?
Если начать так же бросать трубу в воспитательных целях - где гарантия, что это не доведет до скандала? Ведь люди порой то, что позволяют себе, не приемлют от других. Не замечают за собой, но не прощают другим такое же. А портить отношения на работе я не хочу. Я пыталась сказать - почему он бросает трубку. Он в середине разговора бросил трубку опять. Я хочу узнать у вас - как правильно себя вести в таких случаях.
Меня вот какой вопрос интересовал - как себя вести теперь с ним? Я писала, что сначала хотела так же, как он - начать бросать трубку. Но это не моё. Просто холодно-тактично общаться по общим вопросам. Скорее всего - я хотела получить от вас ответ - что в таких случаях мне делать? Как себя вести с человеком? Если сделать вид, что не заметила и не обиделась - то вдруг человек сделает правилом так со мной общаться?
Если начать так же бросать трубу в воспитательных целях - где гарантия, что это не доведет до скандала? Ведь люди порой то, что позволяют себе, не приемлют от других. Не замечают за собой, но не прощают другим такое же. А портить отношения на работе я не хочу. Я пыталась сказать - почему он бросает трубку. Он в середине разговора бросил трубку опять. Я хочу узнать у вас - как правильно себя вести в таких случаях.
01 мар. 2018
Ингилин, если вы хотите минимизировать риск того, что получите негативную реакцию в разговоре от коллеги-замначальника, то в таких случаях имеет смысл:
1) Оценить степень важности и приоритетности вопросов, по которым вы хотите обратиться к нему, как к руководителю. Если вы понимаете, что его "заездили" и он "срывается", то возможно нужно часть вопросов отложить на потом, если они не имеют первостепенной важности. Обсуждайте с ним только важные и неотложные вопросы, а остальные отложите до момента возвращения начальника или найдите другой способ решения, не привлекая замначальника.
2) Переведите основную часть общения в плоскость переписки, вместо того, чтобы устно обсуждать. В этом случае у него не будет шанса "бросить трубку". Письменные вопросы или объяснения всегда экономят время - они более четко и кратко сформулированы, чем устная речь. И с ними легче работать, так как есть время подумать, прежде чем изложить свою мысль, найти наиболее корректную форму изложения мысли, убрать эмоции, сделать более убедительными аргументы.
3) Относитесь более снисходительно к слабостям своего коллеги. Уровень стрессоустойчивости у каждого человека разный и каждый выдает свою реакцию на нервные нагрузки. То, что для одного приемлемая нагрузка, для другого может быть избыточной. Опираться только на свой пример "я же так себя не вела", не целесообразно - вы другой человек и коллега не обязан быть на вас похожим в своем поведении или уровне стрессоустойчивости. У каждого из нас свои собственные сильные и слабые стороны. Так что ожидать, что все вокруг будут вести себя в любой ситуации, как вы, не стоит.
В любом случае ситуация эта временная и отпуск начальника скоро закончится. Не стоит накалять обстановку и рабочий конфликт (рабочие моменты) переносить в плоскость личной неприязни ("он меня унижает и игнорирует"). Если вам удастся сохранить спокойствие всего на пару недель и не обижаться на своего коллегу за его промахи в общении, то вполне вероятно, что по возвращению начальника, когда стресс закончится, ваш коллега опять станет приятным в общении и всегда готовым помочь, каким вы его знали раньше.
1) Оценить степень важности и приоритетности вопросов, по которым вы хотите обратиться к нему, как к руководителю. Если вы понимаете, что его "заездили" и он "срывается", то возможно нужно часть вопросов отложить на потом, если они не имеют первостепенной важности. Обсуждайте с ним только важные и неотложные вопросы, а остальные отложите до момента возвращения начальника или найдите другой способ решения, не привлекая замначальника.
2) Переведите основную часть общения в плоскость переписки, вместо того, чтобы устно обсуждать. В этом случае у него не будет шанса "бросить трубку". Письменные вопросы или объяснения всегда экономят время - они более четко и кратко сформулированы, чем устная речь. И с ними легче работать, так как есть время подумать, прежде чем изложить свою мысль, найти наиболее корректную форму изложения мысли, убрать эмоции, сделать более убедительными аргументы.
3) Относитесь более снисходительно к слабостям своего коллеги. Уровень стрессоустойчивости у каждого человека разный и каждый выдает свою реакцию на нервные нагрузки. То, что для одного приемлемая нагрузка, для другого может быть избыточной. Опираться только на свой пример "я же так себя не вела", не целесообразно - вы другой человек и коллега не обязан быть на вас похожим в своем поведении или уровне стрессоустойчивости. У каждого из нас свои собственные сильные и слабые стороны. Так что ожидать, что все вокруг будут вести себя в любой ситуации, как вы, не стоит.
В любом случае ситуация эта временная и отпуск начальника скоро закончится. Не стоит накалять обстановку и рабочий конфликт (рабочие моменты) переносить в плоскость личной неприязни ("он меня унижает и игнорирует"). Если вам удастся сохранить спокойствие всего на пару недель и не обижаться на своего коллегу за его промахи в общении, то вполне вероятно, что по возвращению начальника, когда стресс закончится, ваш коллега опять станет приятным в общении и всегда готовым помочь, каким вы его знали раньше.
01 мар. 2018
Ингилин
Спасибо. Я, в принципе, пришла к тому же сама - просто нормально общаться дальше. Сейчас успокоилась и уже не так реагирую. Но в сам момент - даже слезу дома пустила. Так это было неприятно!!!
01 мар. 2018
Ингилин, желаю вам найти взаимопонимание с коллегой! Общение всегда сопровождается конфликтами в том или ином виде - столкновениями интересов, недопониманием, разницей во взглядах, восприятии ситуации или реакции на события. Таких ситуаций избежать не удастся и имеет смысл вырабатывать более гибкий подход, взвешенные оценки и стараться в первую очередь увидеть объективные причины поведения, а не искать сразу причину в том, что кто-то кого-то хочет обидеть или унизить.
01 мар. 2018
Ингилин
Причину я как раз не искала - хочет он меня специально унизить или нет. Думаю - вся проблема в воспитании. В его воспитании. Про унизить - я в соцсетях вычитала. Не думаю, что его цель была такой. И проблема у меня - никогда не надо идеализировать людей. Он просто так себя ведёт, потому что не видит в этом проблемы. Ну - бросил трубу - подумаешь. Так, к сожелению, у нас к людям в нашей организации относятся - как к расходному материалу. Работаешь - отлично. Сломался - пошел вон и кто ты такой... И он себя ведет так же сейчас. Это уже совершенно другой вопрос (я это называю психологией раба). У меня проблема была не в этом. А как себя сейчас вести с ним. Подумала и поняла - да никак. Так же, как раньше. Привет-пока-как дела. Ничего внешне не изменилось. Внутри конечно надломилось - но не смертельно. Как говорится - обидно, досадно, но ладно. Просто буду теперь знать, что он и так может.
02 мар. 2018
"Так, к сожелению, у нас к людям в нашей организации относятся - как к расходному материалу. Работаешь - отлично. Сломался - пошел вон и кто ты такой... И он себя ведет так же сейчас. Это уже совершенно другой вопрос (я это называю психологией раба)."
Ингилин, если у вас в организации к людям относятся, как к расходному материалу, а вы по-прежнему там работаете, то вам имеет смысл задуматься, почему вы выбрали именно такую организацию для зарабатывания денег или реализации себя? Ведь получается, что вы добровольно остаетесь работать именно в таких условиях, осознавая, что вас будут унижать и это неизбежно. Так стоит ли тогда расстраиваться из-за одного коллеги, который, временно замещая начальника, просто транслирует принятую (по вашим словам) в организации культуру управления, где вы всего лишь "расходный материал"?
Если не хотите, чтобы вас унижали и ранили, в первую очередь имеет смысл поменять своё восприятие ситуации. Если человек не готов обижаться, то и обидеть его нельзя, что бы не пооисходило. Чувство собственного достоинства - это внутреннее ощущение себя, а не внешний статус, который вам присваивают другие люди. Ведь дело не в словах и поступках другого, а то, как вы это воспринимаете - принимаете на свой счет, ищете подтекст, что это ВАС хотели обидеть и унизить, или оцениваете ситуацию, как нейтральную, продиктованную обстоятельствами (например, что ваш приятный в остальное время коллега просто устал от навалившихся забот и поэтому стал нервный).
Ингилин, если у вас в организации к людям относятся, как к расходному материалу, а вы по-прежнему там работаете, то вам имеет смысл задуматься, почему вы выбрали именно такую организацию для зарабатывания денег или реализации себя? Ведь получается, что вы добровольно остаетесь работать именно в таких условиях, осознавая, что вас будут унижать и это неизбежно. Так стоит ли тогда расстраиваться из-за одного коллеги, который, временно замещая начальника, просто транслирует принятую (по вашим словам) в организации культуру управления, где вы всего лишь "расходный материал"?
Если не хотите, чтобы вас унижали и ранили, в первую очередь имеет смысл поменять своё восприятие ситуации. Если человек не готов обижаться, то и обидеть его нельзя, что бы не пооисходило. Чувство собственного достоинства - это внутреннее ощущение себя, а не внешний статус, который вам присваивают другие люди. Ведь дело не в словах и поступках другого, а то, как вы это воспринимаете - принимаете на свой счет, ищете подтекст, что это ВАС хотели обидеть и унизить, или оцениваете ситуацию, как нейтральную, продиктованную обстоятельствами (например, что ваш приятный в остальное время коллега просто устал от навалившихся забот и поэтому стал нервный).
02 мар. 2018
Ингилин
Я уже писала то ли выше тут, то ли в другой теме - я случайно в этой организации и ищу работу в данный момент, так что не про меня ощущать себя рабом. Другой вопрос - не случайно, видно. Отрабатываю какие-то навыки, которых у меня не было. Возможно - не всегда получается находиться в комфортной обстановке и это мой выход из зоны комфорта, что бы встряхнуться. Жестко, но да - бодрит. А хамство в любой форме я не приемлю. Прогибаться под хамов я тоже не собираюсь. Революции я не совершу и перевоспитывать никого не собираюсь. Просто надо научиться правильно реагировать, что бы не травмироваться каждый раз. Вот этому и учусь и именно за этой помощью на сайт и обратилась. Но поняла - всё в моих руках. Тут советы не помогут. И уже, пока переписывалась с вами, сама себе на все вопросы ответила. И кстати - с самооценкой у меня всё в порядке)))
03 мар. 2018
Ингилин, хорошо, что вы все свои вопросы решили. Желаю вам удачного поиска новой работы!
Похожие консультации
Консультацию ведет
758Отзывов
5143Консультаций
Задайте вопрос психологу ведущему эту консультацию