Неопределенность и нехватка ресурсов для реализации потенциала

Noriko, здравствуйте.
Вы описали несколько проблем. Какой итог консультации был бы Вам полезен в первую очередь?

Думаю, определиться с тем, что я хочу.

Я имею в виду, что мне сделать для Вас. Чем мне Вам помочь в первую очередь?

Я даже не знаю... Как избавиться от этого тревожного состояния

Кажется, Вы не знаете, от чего именно у Вас тревога. Может быть, целью консультации сделать именно этот момент - прояснение причин тревоги?
Дело в том, что тревога всегда бессознательна и когда она становится осмысленной, то становится легче и можно тогда начать решать проблему.

Тема будет открыта 2 недели. Давайте начнем...
Кем Вы работаете?
Какие претензии к Вам выдвигает начальница?
В какой области Вы хотели бы заниматься творчеством?

В отделе логистики старшим приемщиком сдатчиком. Подменяю на время отпуска начальницу своего отдела и другого.
Ее притенении всегда связаны с настроением. Хорошее значит день будет хороший, плохое у нее будут виноваты все. В случае когда возникает вопрос в котором она не разбирается она бежит ко мне, если она знает как решить проблемы, все что бы ты не сделала не правильно. Отнимает забирает и делает сама. Соответственно потом недовольно говорит, какие все глупые она молодец. Думаю стоит рассказать о том, когда она только к нам пришла (5 лет назад) я ей помогала с ребенком. Она одна растит сына, на работе ей комфортнее чем дома, и она просила меня забирать его из садика и приводить на работу. Помогала совершенно безвозмездно.
Изучала новые программы, что бы после обучить персонал, хотя это ее работа. Ей просто было лень... И в итоге при любом случае, если я делаю косяк это просто конец света и звучит что-то из серии "ты никогда не доводишь дело до конца" "тебя хоть о чем можно попросить". Такое не только со мной но и с другими сотрудниками, просто они в смене работают а я с ней каждый день.
Я уже занимаюсь в области фото и видео съемке, не профессионально, для себя. Несколько лет изучала монтаж и спецэффекты. Сейчас фотографией и написанием текстов.

Извиняюсь за пунктуацию, и немного разбросанные предложения. В первые об этом говорю, немного нервничаю.

Всё хорошо. Разберемся сейчас с этим.:)
Похоже, она Вами пользуется. А дальше варианты:
- как пользуются подруги,
- как пользуется родственник,
- другое?

Я уже занимаюсь в области фото и видео съемке, не профессионально, для себя. Несколько лет изучала монтаж и спецэффекты. Сейчас фотографией и написанием текстов.

Интересная работа.:) А как дальше видите своё продвижение в этом деле? Есть мечта?

В одно мгновение она хочет поддержки и внимания, постоянно рассказывает про свои проблемы (всем) дома, в школе. Она скандалит со всеми и совершенно не понимает когда на нее жалуются.
Потом она резко переходит на крики, что все дебилы и всегда всегда все держит под контролем. Слушает о чем мы говорим даже если шепотом.

Совершенно никто в моем окружении так себя не ведет и не использует с целью получения выходы. Не финансовой, не эмоциональной.

В одно мгновение она хочет поддержки и внимания, постоянно рассказывает про свои проблемы (всем) дома, в школе. Она скандалит со всеми и совершенно не понимает когда на нее жалуются.
Потом она резко переходит на крики, что все дебилы и всегда всегда все держит под контролем. Слушает о чем мы говорим даже если шепотом.

Да, похоже она действительно не понимает, что творит и чем это может окончиться для нее. У нее проблемы, а Вам трудно её терпеть настолько, что Вы хотите уйти. Но это желание действительно Ваше желание уйти с этого места или желание не видеть её агрессии?

Регистрировалась на фрилансе, думала будут заказы и прокачка скилов. За полгода только один заказ.
Пока качаю навыки, возможно будет развитие в блогинге. Но я не скандальная персона, а сейчас это не интересно :) поэтому топчусь на месте.
Мечта связанная с творчеством открыть студию звукозаписи или семейную пиццерию.
И с 15 лет мечтаю пожить на Мальдивах или Бали.

Уйти хочу, что бы не находиться постоянно в ожидании "а какое сегодня будет настроение".
И финансово тут намного выгоднее чем на других вакансиях.

Мечта связанная с творчеством открыть студию звукозаписи или семейную пиццерию.
И с 15 лет мечтаю пожить на Мальдивах или Бали.

Красиво!:)

Уйти хочу, что бы не находиться постоянно в ожидании "а какое сегодня будет настроение".
И финансово тут намного выгоднее чем на других вакансиях.

Можно проанализировать свои реакции в случае её агрессии и научиться говорить с ней по-новому, чтобы она отстала. Остаться на работе.:)
Могу помочь в этом. Только я даю рекомендации, а Вы не очень любите.

От рекомендации не откажусь. Если получится вообще с ней разговаривать и защитить свои личные границы я готова.

Еще я сейчас подумала, похоже из-за этого постоянного состояния у меня появилась бессонница.
В течении двух недель, состояние измотанное, спать хочу, но в сон не бросает. Не знаю, можно ли отнести это к этой же проблеме.

В течении двух недель, состояние измотанное, спать хочу, но в сон не бросает.

Это утомление, стресс.

Noriko, напишите здесь один или несколько Ваших диалогов с ней. Я прямо по тексту смогу предложить изменения.

Расскажите о своих чувствах к этой даме до устройства к ней на работу и как менялись чувства после.
Всё, что хотите, напишите об этих отношениях.

Вот несколько диалогов которые очень мне запомнились.
Я брала отпуск на сессию и мне было необходим отпуск в полном объеме, что бы с этих денег оплатить обучение. Начальнице нужно было, что бы я вышла на 4 дня раньше положенного. Я ей сказала, хорошо я выйду раньше. Но отпуск пишу полный так как мне нужны деньги. Она прикрикнула
- ты достаточно получаешь, что бы откладывать деньги и оплатить себе обучение.
- вы совершенно не знаете, на что происходит у меня в жизни, что бы считать мои деньги. Я сказала, мне нужна полная оплата, я выйду раньше как необходимо. Я сказала все спокойно и отвернулась.
- Я тебе сейчас подпишу, а ты потом не выйдешь.
После я написала заявление и положила на стол, она до последнего дня меня игнорировала и не подписывала.
К слову! Статус человека на которого не положиться я совершенно не заслужила. После она всем про меня говорила гадости, что на что я учусь совершенно бесполезная профессия (дизайн и компьютерная графика).

И случай совсем недавно.
Она по переписке попросила заполнить листы ознакомления, у меня был вопрос, возможно для нее очевидный, но так как это документ и его оформляю я, решила уточнить некоторые моменты. Документы эти для аудита, поэтому так внимательно ко всем деталям в подписи. Писала ей смс, на что после адекватного ответа получаю смс
"я тебе хоть что-то могу доверить, там нет ничего сложного, включай голову"
Я ей ответила что это документ который будет проверять аудит, поэтому я уточнила. Я вас поняла...

После недавнего конфликта и игнора с ее стороны, который длился 5 недель, мне не приятно находиться с ней в одном помещении. Общаться как ни в чем ни бывало. Она типа остыла и рассказывает про свою жизнь, шутки шутит, а я ее не слушаю. Не специально, просто прослушиваю то что она говорит.

Я уже работала, это она к нам пришла. На самом деле как руководитель по всем вопросам, всегда горой за подчиненных, сама орет другим в обиду не даст. Когда она к нам пришла, сразу поставила все бонусы которые нам не давал другой начальник, разрулила все проблемы, она очень умная и много работает. На столько много что уходит с работы в 23 или 01 ... Ребенок один сидит дома после школы 3й класс.
Мне не нравилось быть типа девочкой на побегушках, но почему-то я считала что помочь ей раз она мать одиночка важнее собственного комфорта. Типа мне не убудет.
Потом на ее перепады я просто старалась не обращать внимание, а сейчас это перешло все рамки дозволенного.

Еще момент когда она только пришла, я самая молодая в коллективе (22-23 года) и ходила в холодильник снимала остатки. Она не зная меня обсуждала с кем-то из коллег "Она вообще не работает" а ей ответили "она каждый раз сама снимает остатки, а вот к другим я бы присмотрелся" и она хотела на этой почве меня уволить. Типа по ее мнению я не работала, хотя меня она не знала вообще.

Начиная писать одну историю вспоминаю еще и еще...
Сегодня пока я общалась с человеком по телефону и объясняла, что он попал не на тот склад. Она подошла выхватила трубку и накричала на человека "вам уже сказали, вы не туда попали. Не звоните сюда"

Noriko, добрый день.
Судя по описанию, она маниакальна. И это большая проблема, с которой Вам одной не справиться. Похоже, она хочет работать там одна - сравнивает всех с собой, не уделяя вниманию тому моменту, что у всех разные обстоятельства в жизни.
Наилучшим выходом было бы найти помощь начальства. Есть ли у Вас на работе такие возможности, чтобы это было безопасно для Вас?

Я уже думала об этом... Безопасно это не сделать. Она очень ценный специалист, имеет хорошие отношения с руководством выше. Т. Е. Я могу рассказать, ей сделают замечание, но на этом мне останется только покинуть компанию. Так как она в дальнейшем сделает жизнь на работе невозможной.
Когда она хочет найти повод наорать "за дело" , она дает часть информации, а если ты не понял ты плохой сотрудник. Как вы понимаете находят в состоянии стресса, ошибки совершаются еще чаще...

Поэтому если писать жалобу, только с последующим заявлением на увольнение.
И кстати на нее уже неоднократно жаловались люди которые не работают так близко как я. Никакого толку :(

Тогда надо присоединяться к её словам, как бы странно это Вам не казалось. Мы так делаем, когда помогаем успокоиться агрессивным пациентам и это почти всегда помогает. Они даже любят нас за это.
Делается это примерное так. Она ругает, а Вы соглашаетесь, показывая, что Вы понимаете причину её волнений. Не её грубость, а её беспокойство.
Например...

Сегодня пока я общалась с человеком по телефону и объясняла, что он попал не на тот склад. Она подошла выхватила трубку и накричала на человека "вам уже сказали, вы не туда попали. Не звоните сюда"

Можно сказать: "Здорово! Наверное он сразу Вас понял."

Она не зная меня обсуждала с кем-то из коллег "Она вообще не работает"

Если она скажет такое о другом при Вас, то можно присоединиться так: "У Вас редкая работоспособность. Как Вы смогли так?".

Она по переписке попросила заполнить листы ознакомления, у меня был вопрос, возможно для нее очевидный, но так как это документ и его оформляю я, решила уточнить некоторые моменты. Документы эти для аудита, поэтому так внимательно ко всем деталям в подписи. Писала ей смс, на что после адекватного ответа получаю смс
"я тебе хоть что-то могу доверить, там нет ничего сложного, включай голову"

Можно сказать: "Я читала в интернете, что теперь с руководителей больше спрашивают, когда подчиненный сделал ошибку - не хочу Вас вовлекать в неприятности. Мне можно всё в этом решить самой?".

Дада, я и такой подход к ней искала.
Я понимаю как ей нравится когда ее заслуги ценят, даже если она выбивает из рук твою работу. И когда она говорит "только я все делаю" , мы уже все к ней с таким подходом "потому что вы лучший специалист. Да все глупые, только вы знаете как это работает" . Но это дает временный эффект.

А вот как себя вести когда она придирается беспричинно, соглашаться со своей некомпетенцией?

Но это дает временный эффект.

Вы должны поддерживать эффект ради себя. К тому же, это лечит её. Дело благородное.
Но помните, что пустые похвалы могут привести к её ярости. Нужны именно рациональные фразы.

А вот как себя вести когда она придирается беспричинно, соглашаться со своей некомпетенцией?

Нет надо говорить не о себе, а о ней. Суть техники присоединения - говорить не о себе, а о её желаниях, рамках и тд.
Она так ведет себя потому-что у нее нет опыта радости сотрудничества. Обычно это проблемы детства.