КонсультацииЛичностные проблемы
Работаю с людьми. Как защититься от негатива?
311
30 янв. 2020
Надежда
Я работаю в сфере обслуживания с людьми. Люди разные, кто то адекватный, сдержанный, а есть люди которые негативят и очень ожесточённые. Я в силу рода своей работы не могу им отвечать тем же, так как у нас всегда "клиент всегда прав". В итоге мое психологическое и эмоциональное состояние тоде страдает. Можно ли как то оградить себя от этого негатива, как то выстроить барьер от этого всего?
30 янв. 2020
Надежда, здравствуйте!
Сфера обслуживания - очень непростая работа.
Конечно, нужно не быть роботом, но и не "открывать Душу", потому что не каждый человек отвечает взаимными чувствами.
Совет в работе - быть исключительно на ментальном уровне, объяснять и говорить конкретно. Не брать вину на себя - за то, что человек не смог сделать до того, как обратился в вашу организацию.
Факторов негатива - не сосчитать.
Только по существу вопроса.
Объяснение и получение обратной связи от клиента.
Похожие консультации
Консультацию ведет
319Отзывов
1701Консультаций
Задайте вопрос психологу ведущему эту консультацию