Уже из практики, хочу поделиться:
В магазине отстоял свою позицию и добился того, что нужно мне.
Раньше: неуверенным, заискивающим голосом, просил, то что хочу, нервничал. Получу то, что хочу, ну и хорошо, нет так нет (мысленно: обижусь, обвиню)
Сейчас: спокойно, твердо, объяснил, что мне нужно. И говорил я это такому брутальному мужику лет 40. Всегда считал, если буду так говорить, это будет агрессивно, начнется конфликт, меня избить могут. Но! В этот раз, когда я говорил твердо, решительно, не заискивал, при этом был вежливым, мысленно не занижал значимость человека, не проецировал свою агрессию на него, так словно он виноват в том, что у меня эта проблема!
Очень интересный опыт и трудно описать. Я всегда неуверенно общался и заискивал, так как боялся вызвать агрессию на себя, если буду собой, со своей позицией (выгодой для себя), а оказывается вот оно как.